FAQ
Quel est le temps de réponse typique pour une question d'assistance ?
Dès que vous nous signalez une question d'assistance, nous essayons de faire de notre mieux pour savoir ce qui se passe, selon le cas, cela peut prendre plus ou moins de temps, cependant un temps standard peut être de quelques minutes.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous traitons généralement les commandes manuellement (pour des raisons de sécurité). Alors s'il vous plaît soyez patient après le paiement. Nous enverrons les détails de votre commande à votre adresse e-mail fournie ou à l'adresse e-mail de votre compte PayPal entre 5 minutes et 1 heure.
Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande après 10 heures( vérifiez d'abord votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable).
Quand mon abonnement commence-t-il à être actif ?
Votre abonnement iptv commence à être actif à partir du moment où vous recevrez vos identifiants d'activation dans votre e-mail.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les paiements via Paypal sur notre site, vous pouvez vous inscrire avec Paypal et payez par votre carte de crédit VISA/MASTER.
Dans le cas contraire, vous pouvez nous contactez pour un autre moyen de paiement.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Selon « la politique de remboursement », les abonnements iptv AMAPlay+ achetés ne sont pas remboursables.
Si vous avez effectué une commande et que nous ne vous l'avons pas encore livrée, vous pouvez demander l'annulation de la commande et nous vous enverrons un remboursement complet.
Avant d'acheter un service et de payer, vous pouvez commander un compte AMAPlay+ iptv d'essai 24h et vérifier la qualité et la playlist avant d'acheter.
Puis-je utiliser mon abonnement iptv sur plusieurs appareils ?
Veuillez noter qu'un abonnement iptv peut être utilisé sur plusieurs appareils, mais vous ne pouvez regarder que sur 1 appareil à la fois.
Dois-je utiliser un VPN ?
il est conseillé d'utiliser un VPN pour rester anonyme et sécurisé mais il est indisponsable pour les abonnés que leur fournisseur d'Internet bloque ou limite leur connexion, surtout pendant les événements sportifs qui se déroulent en direct.
Dans ce cas, les clients doivent utiliser un VPN à leurs propres frais pour accéder à notre service ou prendre notre offre VPN.
Je reçois fréquemment des tampons / gels. Pourquoi cela arrive-t-il?
La première chose à faire est de redémarrer votre routeur, votre appareil et de réessayer ensuite. Cela aide dans de nombreux cas.
Si le problème persiste, vous devez tester votre débit Internet directement depuis votre appareil.
Ouvrez ce site Web : www.fast.com directement depuis votre appareil de diffusion. Le résultat doit être de 20 Mbps ou plus.
Si votre appareil n'obtient pas la vitesse appropriée ou si votre fournisseur d'accès Internet limite votre connexion, vous subirez une mise en mémoire tampon.
La seule solution consiste à utiliser un VPN.
Avez-vous l'EPG?
Oui, nous avons l'EPG
Avez-vous un plan revendeur ?
Oui, nous proposons un plan revendeur au meilleur prix. Contactez nous pour plus d'informations.
Mon compte ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Commencez par vérifier votre connexion réseau, redémarrez votre routeur et votre appareil, puis réessayez. Deuxièmement, si votre connexion réseau ne pose aucun problème, veuillez vérifier si votre compte est utilisé sur d'autres appareils.
Puis-je transferer mon compte vers un autre appareil ?
Oui, vous pouvez facilement transférer votre abonnement iptv vers d'autres appareils, mais , par exemple, si vous utilisiez un boitier Android auparavant et que vous avez maintenant un boîtier MAG, vous pouvez nous demander de le transférer sur ce dernier.